――どちらでラスティーズを知りましたか？

インターネットで知りました。

――Tシャツのプリントをするお店はほかにもあると思いますが、比較はしましたか？

時間がなかったので、比較はしていません。

――急いでいたのですね。

はい。

――どんな注文をしましたか？

前面に小さなプリントと、バックプリントの２カ所です。

――同じものを何枚か注文しましたか？

10枚、注文しました。

――急いでいたそうですが、料金は相談しましたか？

相談しました。何とかしますという回答をもらえました。

――何日以内という納期は決まっていましたか？

決まっていました。２日以内です。

――それで何とかしてもらえるということで、即決でしたか？

そうですね。すぐやりますということでした。

――注文する際、何か不満な点や分からないことはありましたか？

特にありません。

――実際、納期には間に合いましたか？

間に合いました。

――ギリギリでしたか？

頼んだのもギリギリでしたが、間に合いました。予定どおりでした。

――２日以内でしたか？

はい。要求したとおりでした。

――急いでいたからといって、商品に不備あるというようなことはなかったですか？

大丈夫でした。

――品質も特に不満な点はないということですね。

はい。

――Tシャツのプリントは、何に利用するために注文したのですか？

イベントです。

――10枚はそれぞれ違うサイズを注文したのですか？

同じサイズです。

――10枚だと、10人、着られた方がいるのでしょうか？

余分に頼みました。実際に着たのは、６人ぐらいです。予備があったほうがいいと思いました。

――Tシャツを着た人からの評判はどうですか？

皆、いいと言っていますよ。

――価格に対する満足度はどうですか？

もう少し安いといいなと思いましたが、頼んだ枚数が少ないのと、短納期なので、仕方ないです。許容範囲にするために、デザインは変更しました。

――もうちょっと価格が安ければ、こだわりたかったことがあったのですか？

そうですね。デザイン変更前だと、１枚6,000円で、その金額は出せないと思いました。もうちょっと安いほうがいいというのと、必要だったので、デザインについては変更してすぐ注文しました。

――最初のコンタクトは、電話でしたか、メールでしたか？

ネットで見て、メールで連絡しました。

――メールでの対応はどうでしたか？

特に問題はなかったです。

――返信は早かったですか？

そんなに遅くはなかったと思います。

――改善してほしいところはありますか？

料金体系について、もっと透明化してくれると、分かりやすいです。

――ホームページでは、料金は分かりにくかったですか？

こういったプリントで、いくらですというような、過去の事例が掲載されているといいなと思います。

――ホームページ全体の、分かりやすさはどうですか？

悪くないと思います。 料金について具体的に載っているといいなと思います。あるにはあっても、実際、印刷すると、もっとかかる部分がありました。

――ありがとうございました。